RECHTLICHE HINWEISE

PHYTOMED AG
Tschamerie 25
3415 Hasle b. Burgdorf
Schweiz
Telefon: +41 34 460 22 11
Fax: +41 34 461 41 63
Mail: info-@-phytomed.ch
Webseite: www.phytomed.ch

GELTUNGSBEREICH
Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die vertragliche Beziehung zwischen der PHYTOMED AG und ihren Kunden. Mit dem Abschluss eines Vertrages (z.B. durch Übermittlung einer Bestellung) akzeptiert der Kunde ausdrücklich die Geschäftsbedingungen der PHYTOMED AG.

LOHNAUFTRÄGE – HERSTELLUNG & ABFÜLLUNG FÜR DRITTE
Übernimmt die PHYTOMED AG die Herstellung oder Abfüllung eines Produktes im Auftrag eines Dritten, gelten die entsprechenden Vereinbarungen gemäss Lohnherstellungsvertrag. Solche Aufträge kommen nur rechtsgültig zustande, wenn ein gegenseitig unterzeichneter Lohnherstellungsvertrag in schriftlicher Form vorliegt, in welchem die Verantwortlichkeiten geregelt sind. Rücknahmen von  Waren, welche gemäss Lohnherstellungsvertrag korrekt ausgeführt wurden, sind ausgeschlossen.
Soweit der Lohnherstellungsvertrag sowie allfällige allgemeine Geschäftsbedingungen zum Lohnherstellungsvertrag keine abweichenden Bestimmungen enthalten, gelten diese Verkaufsbedingungen für den Lohnherstellungsvertrag sinngemäss.

PREISANGABEN
Listenpreise verstehen sich als blosse Richtwerte und haben keinen verbindlichen Charakter. Sie können ohne Vorankündigung jederzeit angepasst werden. Verbindlich sind einzig die Preisangaben in der Auftragsbestätigung. Preise verstehen sich immer exklusiv der gesetzlichen Mehrwertsteuer (Einkaufspreis). Im Inland sind allfällige VOC-Abgaben im Preis inbegriffen.

LIEFERKONDITIONEN & LIEFERBESTIMMUNGEN
Bei Bestellungen unter Fr. 100.00 (Einkaufspreis exkl. MwSt.) verrechnet die PHYTOMED AG das Porto zum aktuellen Posttarif. Bei grösseren Volumenbestellungen behält sich die PHYTOMED AG vor ein anderes Transportunternehmen mit der Lieferung zu beauftragen. Die PHYTOMED AG übernimmt in keinem Fall die Verantwortung für eine termingerechte Zustellung bzw. für Lieferverspätungen oder -verzögerungen.

BEACHTUNG GESETZLICHER BESTIMMUNGEN
Lieferungen der Firma PHYTOMED AG erfolgen ausschliesslich an Fachhandel & Fachpersonen unter strenger Einhaltung der in der Schweiz geltenden gesetzlichen Bestimmungen (GDP-good distribution practice). Der Käufer ist für die Beachtung gesetzlicher und behördlicher Vorschriften über Einfuhr, Transport, Lagerung, Vertrieb und Verwendung der Ware verantwortlich.

BEZUGSBERECHTIGUNG FÜR ARZNEIMITTEL
Lieferungen von Arzneimitteln erfolgen ausschliesslich nach den Richtlinien von Swissmedic. Lieferungen von Rohstoffen und Fertigarzneimitteln erfolgen nach den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen bezüglich Bezugsberechtigungen oder innerhalb anderer notwendiger Bewilligungen.

ÜBERGANG VON NUTZEN & GEFAHR
Unabhängig von der Art der Lieferung sowie der Lieferkonditionen gehen Nutzen und Gefahr über, sobald die Ware für den Versand oder die Abholung ausgeschieden ist.

TRANSPORTSCHÄDEN
Sämtliche Sendungen reisen auf Gefahr des Empfängers. Die PHYTOMED AG übernimmt keinerlei Haftung für Transportschäden. Die Versicherung gegen Schäden irgendwelcher Art obliegt dem Besteller.

MÄNGELRECHTE & HAFTUNGSANSPRÜCHE DES KÄUFERS
off-Label-Anwendung
Für unerwünschte Wirkungen oder Schäden welche durch unsachgemässe Anwendung, resp. vom Händler nicht vorgesehene Anwendung der Produkte entstehen, kann die PHYTOMED AG nicht haftbar gemacht werden.

Wesentliche Aspekte der Off-Label Anwendung:
• die Off-Label-Anwendung liegt in der Verantwortung des behandelnden Arztes/ der behandelnden Ärztin, des behandelnden Therapeuten/ der behandelnden Therapeutin
• diese/r muss im Rahmen der Sorgfaltspflicht die Patientin/ den Patienten auf die Off-Label-Anwendung hinweisen (Informationspflicht)
• die Zustimmung des Patienten/ der Patientin einholen

Sämtliche gesetzliche Mängelrechte werden, soweit gesetzlich zulässig, ausdrücklich ausgeschlossen und durch die Regelungen unten ersetzt. Jede weitergehende Gewährleistung, insbesondere die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsrechte oder Haftung für Mängel oder Schäden irgendwelcher Art wird im Rahmen des gesetzlich Zulässigen ausdrücklich ausgeschlossen. Ausgeschlossen ist insbesondere auch der Ersatz eines Schadens, welcher durch Lieferverzug entstanden ist. Ebenso ist insbesondere auch jede Haftung für Mangelfolgeschäden oder andere Schäden, welche direkt oder indirekt aus der Verwendung, Verarbeitung oder Einnahme von verkauften Produkten entstehen können, ausdrücklich ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Der Ausschluss der gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäss dieses Abschnitts gilt ausdrücklich auch bei Ware, welche als Ersatzlieferung für mangelhafte Ware geliefert wird.

Der Besteller hat die Lieferungen und Leistungen sofort nach deren Empfang zu prüfen. Unterlässt er dies, gilt die Lieferung als genehmigt. Leidet eine Ware an einem Mangel, welcher vor Übergang von Nutzen und Gefahr entstanden ist, muss der Käufer die Ware innerhalb von 4 Wochen ab Rechnungsdatum an die PHYTOMED AG retournieren. Rücksendungen von Arzneimitteln müssen als Beilage das entsprechende GDP Formular enthalten.

Erfolgt eine Rücksendung oder eine Rückgabe innert der 4 Wochen ab Rechnungsdatum begleitet vom erforderlichen Formular, wird die PHYTOMED AG nach eigener Wahl die mangelhafte durch mängelfreie Ware ersetzen oder den Kaufpreis zurückerstatten. Eine Rücknahme von individuell beschrifteten Gebinden oder von im Auftrag für den Käufer beschafften Artikeln ist ausgeschlossen. Ebenfalls ausgeschlossen ist eine Rücknahme von Waren mit Etiketten, welche verändert oder aus einem anderen Grund unbrauchbar sind.
Weitere Infos siehe separates Retourenreglement.

ZAHLUNGEN
Die Zahlungen sind sofern nicht anders vereinbart vom Käufer innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum rein netto ohne Abzug von Skonto, Spesen, Steuern, Abgaben, Gebühren, Zöllen und dergleichen am Domizil der PHYTOMED AG oder an einem anderen von der PHYTOMED AG bezeichneten Ort zu leisten. Eine Verrechnung der Kaufpreisschuld mit einer Forderung gegen die PHYTOMED AG ist ausgeschlossen.

ZAHLUNGSVERZUG
Mit Ablauf der oben vereinbarten Zahlungsfrist gerät der Käufer ohne weitere Mahnung oder Mitteilung in Zahlungsverzug. Die PHYTOMED AG behält sich vor, bei Zahlungsverzug den Rechtsweg zu wählen. Die Geltendmachung weiteren Schadenersatzes bleibt vorbehalten.

VORAUSZAHLUNG
Bei grösseren Aufträgen oder bei begründeten Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit des Käufers, insbesondere bei Zahlungsrückstand, kann die PHYTOMED AG, vorbehältlich weitergehender Ansprüche, weitere Lieferungen von Vorauszahlungen abhängig machen.

HÖHERE GEWALT
Sowohl die PHYTOMED AG als auch der Besteller haften nicht für die Nichterfüllung einer ihrer vertraglichen Pflichten, wenn sie auf einen Hinderungsgrund zurückzuführen ist, der ausserhalb ihrer Kontrolle liegt oder insbesondere auf einem der folgenden Gründe beruht: Feuer, Naturkatastrophen, Krieg, Beschlagnahme, allgemeine Rohstoffknappheit, Beschränkung des Energieverbrauchs, Streik, Epidemie, Pandemie. Entsprechendes gilt, wenn ein Zulieferer von diesen Umständen bedroht ist und infolgedessen die vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt werden können.

GERICHTSSTAND & ANWENDBARES RECHT
Gerichtsstand für den Besteller und den Lieferanten ist ausschliesslich der Sitz von der PHYTOMED AG.
Der Lieferant ist jedoch berechtigt, den Besteller auch an dessen Sitz zu belangen. Soweit weder ein Hauptvertrag noch diese Verkaufsbedingungen eine abweichende Regelung enthalten, untersteht das Rechtsverhältnis zwischen der PHYTOMED AG und dem Käufer materiellem, nationalem schweizerischem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen vom 11.4.1980 über Verträge über den internationalen Warenverkauf.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Aus- und Weiterbildungen der PHYTOMED AG und sind integrierter Bestandteil unserer Anmeldebestätigung.

ANMELDUNG
Ihre Anmeldung nehmen wir telefonisch, schriftlich, per E-Mail oder per Online-Buchung entgegen und ist verbindlich. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie von uns die Anmeldebestätigung. Die Teilnehmerzahl pro Weiterbildungsangebot ist beschränkt.

ZAHLUNG DER TEILNAHMEGEBÜHR
Sobald die Durchführung definitiv ist, erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail, welche spätestens zehn Tage nach der Weiterbildung zu entrichten ist. Das Nichtbezahlen der Teilnahmegebühr gilt nicht  als Abmeldung.
Mitglieder der Schweizerischen Vereinigung für Biochemie nach Dr. Schüssler (SVfBS) und des TCM Fachverbandes Schweiz erhalten 10% Rabatt auf alle Aus- und Weiterbildungen der PHYTOMED  AG.
Bitte entsprechende Nachweise der Anmeldung beilegen.

AUS- UND WEITERBILDUNGSORGANISATION | DURCHFÜHRUNG
Bei zu geringer Teilnehmerzahl behalten wir uns vor, ohne Kostenfolge, die Aus- und Weiterbildungen bis eine Woche vor dem Termin zu annullieren.

ABMELDUNG | ANNULLATIONSBEDINGUNGEN
Abmeldungen werden nur in schriftlicher Form angenommen.
Eine Abmeldung ist mit administrativem Aufwand verbunden. Bei Abmeldung oder nicht Erscheinen gelten daher folgende Annullationsbedingungen:
• bis 7 Tage vor Beginn: CHF 30.00 Bearbeitungsgebühr
• ab 6 Tag vor Beginn oder bei Nichterscheinen am Weiterbildungstag: 100% der Weiterbildungsgebühr
Anstelle einer Abmeldung kann eine von Ihnen benannte Ersatzperson teilnehmen.

RÜCKVERGÜTUNG
Ab 5 Aus- und Weiterbildungen innerhalb eines Kalenderjahres können Sie eine 10% Rückvergütung beantragen. Das Gesuch um Rückvergütung ist elektronisch bis Ende März des Folgejahres einzureichen.
Ausgenommen von dieser Regel sind Vorträge und Arzneipflanzen-Exkursionen.
Die Rückvergütung erfolgt per Ende Jahr in Form einer Gutschrift (ohne Verpflegungsanteil).

PHYTOMED AG
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Lieferungen der Firma PHYTOMED AG erfolgen ausschliesslich an Fachhandel & Fachpersonen unter strenger Einhaltung der in der Schweiz geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

BESTELLMÖGLICHKEITEN
Bei der PHYTOMED AG bestellen Sie per: Telefon, Fax, Post, Mail sowie in unserem Webshop.

UNSERE BÜROZEITEN
Montag bis Donnerstag 07.00 – 17.00 Uhr
Freitag 07.00 – 16.30 Uhr

PREISE
Die Preisangaben verstehen sich in Schweizer Franken (EP = Einkaufspreis exkl. MwSt.). Preisanpassungen vorbehalten

VERSAND | PORTO
• bei Bestellungen unter Fr. 100.00 (Einkaufspreis exkl. MwSt.) verrechnet die PHYTOMED AG das Porto zum aktuellen Posttarif
• bei grösseren Volumenbestellungen behält sich die PHYTOMED AG vor ein anderes Transportunternehmen mit der Lieferung zu beauftragen

BEZAHLUNG
• per Rechnung, zahlbar innert 30 Tagen
• BAR bei Abholung mit 3% Barzahlungsrabatt
• mit Kreditkarte
• bei grösseren Erstbestellungen sowie bei Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit des Käufers (z.B. bei bestehendem Zahlungsrückstand) behält sich die PHYTOMED AG vor, gegen Vorauskasse zu liefern
• Sonderregelungen vorbehalten

TRANSPORTSCHÄDEN
Die Produkte der PHYTOMED AG werden in einwandfreiem Zustand der Post übergeben. Für Schäden, die durch unsachgemässe Behandlung bei der Beförderung durch die Postbetriebe (Packung gestaucht, Bruch, etc…) entstanden sind, informieren Sie bitte umgehend bei der Auslieferung die Poststelle an Ihrem Wohnort.

RETOUREN | REKLAMATIONEN
• Der Käufer ist verpflichtet, die Warenlieferung bei Erhalt zu prüfen und allfällige Mängel umgehend der PHYTOMED AG zu melden
• siehe separates Retourenreglement

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Diese Datenschutzerklärung klärt Nutzer über die Art, den Umfang und Zwecke der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten auf.

ALLGEMEINE HINWEISE
Gestützt auf die entsprechenden Artikel der schweizerischen Bundesverfassung und die datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Bundes (Datenschutzgesetz, DSG) hat jede Person Anspruch auf Schutz Ihrer Privatsphäre sowie auf Schutz vor Missbrauch Ihrer persönlichen Daten. Wir halten diese Bestimmungen ein. Persönliche Daten werden streng vertraulich behandelt und weder an Dritte verkauft noch weitergegeben.
In enger Zusammenarbeit mit unseren Hosting-Providern bemühen wir uns, die Datenbanken so gut wie möglich vor fremden Zugriffen, Verlusten, Missbrauch oder vor Fälschung zu schützen.

WIDERRUF, ÄNDERUNGEN, BERICHTIGUNGEN, AKTUALISIERUNGEN
Der Nutzer hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die über ihn gespeichert wurden. Zusätzlich hat der Nutzer das Recht auf Berichtigung  unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

UMGANG MIT PERSONENBEZOGENEN DATEN
Personenbezogene Daten sind Informationen, mit deren Hilfe eine Person bestimmbar ist, also Angaben, die zurück zu einer Person verfolgt werden können. Dazu gehören der Name, Adresse, Emailadresse, Telefonnummer etc…. Personenbezogene Daten werden von der PHYTOMED AG nur dann erhoben, genutzt und weiter gegeben, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder die Nutzer in die Datenerhebung einwilligen.

COOKIES
Die PHYTOMED AG verwendet sogenannte «Cookies». Cookies ermöglichen es, Ihnen Komfortfunktionen wie die Speicherung und den späteren Wiederaufruf eines von Ihnen zusammengestellten Warenkorbs oder auf Ihren Wunsch ein vereinfachtes Login (sogenanntes «Auto-Login») anzubieten. Cookies dienen darüber hinaus der Auswertung des allgemeinen Besucherverhaltens und werden keiner bestimmten Person zugeordnet. Bei der Aktivierung wird dem Cookie eine Identifikationsnummer zugewiesen. Eine Zuordnung Ihrer personenbezogenen Daten zu dieser Identifikationsnummer ist zu keiner Zeit möglich. Ihr Name, Ihre IP-Adresse oder ähnliche Daten, die eine Zuordnung des Cookies zu Ihnen ermöglichen, werden zu keiner Zeit übernommen.
Auf Basis der Cookie-Technologie erhalten wir lediglich anonymisierte Informationen über das Besuchsverhalten der Nutzer unserer Webseite.

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SICHERE DATENÜBERTRAGUNG
Ihre persönlichen Daten werden bei uns sicher durch Verschlüsselung übertragen. Dies gilt für Ihre Bestellung und auch für das Kundenlogin. Wir bedienen uns dabei des Codierungssystems SSL (Secure Socket Layer). Zwar kann niemand einen absoluten Schutz garantieren. Wir sichern unsere Webseite und sonstige Systeme jedoch durch technische und organisatorische Massnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen ab.

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MwSt. Nr: CHE-107.881.638
Handelsregister Nr: CHE-107.881.638
Handelsregisteramt des Kantons Bern

KONZEPTION & REALISIERUNG
Intersim AG, Burgdorf

NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Diese Internetseiten dienen ausschliesslich der allgemeinen Information über die PHYTOMED AG, ihre Produkte und Dienstleistungen. Sie dienen nicht der Erteilung medizinischer oder anderer  Ratschläge oder Anweisungen zu den von der PHYTOMED AG verkauften Produkte und Dienstleistungen. Für spezielle Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen nehmen Sie bitte direkt mit der PHYTOMED AG Kontakt auf oder lassen sie sich von einer Fachperson beraten.
Preis-, Sortimentsänderungen und Irrtum bleiben vorbehalten.

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Die auf dieser Website bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken. Obwohl wir bestrebt sind, die Informationen aktuell und genau zu halten, geben wir keinerlei ausdrückliche oder stillschweigende Zusicherungen oder Gewährleistungen hinsichtlich der Vollständigkeit, Genauigkeit, Zuverlässigkeit, Eignung oder Verfügbarkeit in Bezug auf die Website oder die Informationen ab. Produkte, Dienstleistungen oder zugehörige Grafiken, die auf der Website enthalten sind, für keinen Zweck. Jegliches Vertrauen, das Sie auf solche Informationen setzen, erfolgt daher ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko.

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URHEBERRECHTE ©
Alle Inhalte und Materialien auf dieser Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Videos und Design, sind geistiges Eigentum von Phytomed Switzerland oder ihren jeweiligen Eigentümern und durch Urheberrechtsgesetze geschützt. Jegliche unbefugte Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung der Materialien auf dieser Website ist untersagt.

Gültig ab 1.6.2020

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1. DEFINITION
Retouren sind Rücksendungen von Artikeln innerhalb von 4 Wochen ab Rechnungsdatum aufgrund von fehlerhaften Lieferungen oder bei irrtümlichen Bestellungen.

2. REGELN | ABLAUF
2.1 KENNZEICHNUNG
Zurückgesandte Produkte d.h. deren Verpackung muss mit der Absenderadresse gekennzeichnet sein. Rücksendungen von nicht identifizierbaren Absendern oder ohne unterschriebene Begleitpapiere müssen, sofern der Absender nicht identifiziert werden kann, aus Sicherheitsgründen vernichtet werden.

2.2 ANNAHMEBEDINGUNGEN
Die Rücksendung der von PHYTOMED AG gelieferten Produkte
•  hat innerhalb von 4 Wochen ab Rechnungsdatum zu erfolgen
• muss von der Rechnungskopie der ursprünglichen Lieferung begleitet sein
• retournierte Ware muss in Originalverpackung sein
• GDP Bestätigung durch Kunden für Arzneimittel

2.3 RÜCKGABEGRÜNDE
• Falschbestellung: Der Kunde hat einen Artikel irrtümlich bestellt
• Falschlieferung: Dem Kunden wurde ein falsches Produkt ausgeliefert (falsch fakturiert, verpackt, gerüstet)
• doppelt erhalten (die Bestellung wurde mehrmals bearbeitet)
• Haltbarkeit zu kurz
• Schadenfall: Der Kunde hat einen Artikel erhalten, der aufgrund einer Beschädigung nicht mehr verkäuflich ist
• zu spät erhalten: Der Kunde hat einen Artikel nicht am nächstmöglichen Liefertermin erhalten und hat für diesen keine Verwendung mehr
• zu viel erhalten: Der Kunde hat eine grössere Anzahl eines Artikels erhalten als auf dem Lieferschein aufgeführt ist

2.4 VERGÜTUNG
Retouren werden ersetzt oder gutgeschrieben. Die Gutschriften erfolgen jeweils zum Basispreis (abzüglich der gewährten Konditionen), welcher zum Kaufzeitpunkt gültig war.

2.5 NICHT RETOURNIERBARE PRODUKTE
Von einer Retoure ausgeschlossen sind*:
• Produkte, welche mit Etiketten (z. B. Preisetiketten) gekennzeichnet sind
• nicht mehr originalverpackte Ware
• geöffnete Packungen
• Produkte, deren hygienische Unversehrtheit nicht zweifelsfrei nachgewiesen werden kann (dies betrifft insbesondere Produkte, welche unbemerkt hätten geöffnet werden können – ohne  Originalitätsverschluss)
• temperaturkritische Arzneimittel (Schüssler Salben, Schüssler Lotion)
• Verpackungsmaterial (Ausnahme ungeöffnete Blister)
• Schröpfgläser

Hier nicht aufgeführte Fälle unterstehen der Kulanz der PHYTOMED AG Geschäftsleitung. Dies gilt auch für Rücksendungen, die nicht direkt mit der Bestellung und  Lieferung |Fakturierung zusammenhängen und deren Menge in einem vernünftigen Verhältnis zu der aktuellen Geschäftsbeziehung steht.

* Kulanz: geschieht eine Rücksendung (innerhalb von 4 Wochen ab Rechnungsdatum) aufgrund eines Fehlers von PHYTOMED AG, werden zum Teil auch Produkte der Kategorie «nicht retournierbar» zurückgenommen.